الأسئلة الشائعة

اختصاصيون لبنانيون مرخّصون — كل واحد منهم يحمل ترخيصا لممارسة المهنة في لبنان وشهادة عليا في علم النفس العيادي أو الإرشادي ويعمل تحت إشراف مستمر. نتحقق من الشهادات قبل الانضمام ونعيد التحقق سنويا.

اختصاصي واحد، مطابق لما أخبرتنا به — همومك ولغتك ومساءاتك. تلتقيه في مكالمة تعارف مجانية (١٥ دقيقة) قبل أي شيء، وتستطيع التغيير بأي وقت وبلا كلفة.

سوا للبنانيين البالغين في الخارج ممن يحملون أثقال الحياة اليومية — القلق، المزاج المنخفض، الحنين، الإرهاق، والعلاقات التي أنهكتها المسافة. ليست خدمة طوارئ ولا تحل محل الطب النفسي؛ عند الخطر الفوري اتصل برقم الطوارئ المحلي أو بخط الحياة «إمبرايس» ١٥٦٤ في لبنان.

اشتراك واحد: جلسة من ٥٠ دقيقة كل أسبوع في وقت تختاره، بتعرفة معالجك (من ٥٠ إلى ١٠٠ يورو للجلسة)، وتُحاسَب كل أسبوعين. المراسلة بين الجلسات مشمولة. أوقفه أو ألغِه بأي وقت؛ والأسبوع الفائت ينتقل إلى الأسبوع التالي. الأسعار باليورو شاملة الضريبة، ومكالمة التعارف مجانية دائما.

ترشيحاتك الثلاثة تظهر لحظة إنهاء الاختبار. معظم الناس يحجزون مكالمة التعارف المجانية في الأسبوع نفسه — مساء وعطل نهاية الأسبوع، وبتوقيتك.

جلسات أسبوعية (٥٠ دقيقة) فيديو أو صوت — كما تفضّل — بالعربية أو الإنكليزية أو الفرنسية أو بخليط منها. وتستطيع أيضا مراسلة معالجك بين الجلسات.

نعم. الجلسات مشفّرة، وملاحظاتك تبقى بينك وبين معالجك، ولا شيء يُشارك — لا مع شركات التأمين ولا مع أرباب العمل، وأكيد مش مع القرايب. الاستثناء الوحيد هو ما يفرضه القانون في كل مكان: خطر جدي وفوري على حياتك أو حياة غيرك.

ما دامت تساعدك — بضع جلسات لعبور فترة صعبة أو إيقاع أسبوعي مستمر. لا حد أدنى ولا التزام، وإذا انتقلت إلى بلد جديد، ينتقل معالجك معك إلى توقيتك الجديد.

لا. معظم الناس يجون بشي ثقيل، مش بتسمية — ضغط، فترة صعبة، إحساس إنو في شي مش مزبوط. معالجك بيلاقيك وين ما كنت.

خمس عشرة دقيقة، بلا استمارات وبلا ضغط: بتخبر شو جابك، بتسأل شو ما بدك، وبتشوف كيف حاسس بالحديث. إذا مشي الحال بتحجز أول جلسة؛ وإذا لا، منرشّحلك حدا تاني.

كلها. اختصاصيونا يعملون من الصباح حتى وقت متأخر بتوقيت بيروت، ما يغطي مساءات من سيدني إلى فانكوفر. تحجز بتوقيتك المحلي — والرزنامة بتعمل الحساب.

نعم — فيديو أو صوت من أي موبايل أو تابلت أو كمبيوتر مع اتصال ثابت. ما في حاجة لتطبيق؛ رابط الجلسة يفتح بالمتصفح.

عدّل أو ألغِ مجانا حتى قبل ٢٤ ساعة. ضمن الـ٢٤ ساعة تُحسب الجلسة، احتراما لوقت معالجك — مع استثناء الطوارئ دائما.

أكيد — هيك أغلبنا بيحكي أصلا. بلّش الجملة بالإنكليزي، خلّصها بالعربي، واستعير كلمة فرنسية بالنص. معالجك بيلحق معك.

نعم. عدد من اختصاصيينا يعمل مع أزواج موزّعين بين المدن وعائلات موزّعة بين القارات — والجلسات المشتركة تجري في غرفة الفيديو نفسها.

لا. احجز جلسة واحدة ووقّف إذا بدك. الاشتراك الشهري بيتجمّد أو بينلغى بأي وقت، والجلسات غير المستخدمة تترحّل شهرا واحدا.